淘宝店铺购买
567%受访者表示商家积分兑换服务会影响消费选择
发布时间:2022-12-31 04:06:53
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  当下,很多商家都用积分兑换服务来吸引消费者。你觉得积分兑换服务使消费更加实惠了吗?

  近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(,对1005名受访者进行的一项调查显示,57.2%的受访者觉得积分兑换服务使消费更加实惠了,37.1%的受访者觉得一般,聊胜于无。56.7%的受访者表示商家积分兑换服务会影响消费选择。

  北京某国企员工茹畔畔(化名)说,现在几乎所有的品牌都有积分兑换服务,基本上买个东西就要办个会员攒个积分,获取一堆个人信息,但积分可能根本就没什么用,“经常在店里被忽悠开通了会员,或者在无意中就成为某家店的会员了。这些账号我是根本不会去看的,只会关注几个较常使用的账号”。

  北京某高校大学生辛世娇用的最多的是某连锁快餐店的积分,“我高中旁边就有这个连锁店,我在那里吃了三年,花一块钱积一分,可以拿积分在小程序里换一些东西,比如再加15块钱可以换汉堡和可乐,另外还有免费的冰激凌,这个感觉挺值的”。

  安徽合肥某企业员工杨清(化名)曾经用某快餐店的积分兑换套餐的购买资格,但感觉优惠力度不是很大,还用过购物平台的积分,支付的时候可以直接抵扣金额,这个还算方便。

  调查中,57.2%的受访者觉得积分兑换服务使消费更加实惠了,37.1%的受访者觉得一般,聊胜于无,5.7%的受访者觉得没什么用,很“鸡肋”。

  “我经常会在淘宝网店买东西,通过积分可以兑换视频网站或者音乐app的会员,在一些咖啡店或奶茶店进行消费的时候,经常会有买够一定数量就送一杯的活动,一些化妆品店还可以送小样。”北京某高校大学生胡楹(化名)觉得积分兑换商品有时还挺有用的,“但是羊毛出在羊身上,商家也只是换了个方式促销而已”。

  “比如某服装品牌,办会员的时候说积分以后可以抵现金使用,但要想攒够积分,可能得花费上万元,而抵扣的那点金额,杯水车薪,实在算不上实惠”。茹畔畔说。

  胡楹觉得积分兑换服务是实惠了一些,但是优惠力度不大。“积分服务经常会诱导我多买一点,但如果涉及到商品的选择,我可能还是会首先考虑商品品质。如果两个产品差不多,会选择有积分服务的商家”。

  如果一个商家提供了积分兑换服务,56.7%的受访者表示会影响他的消费选择,更倾向有积分兑换服务的商家,33.5%的受访者不会,不看重积分兑换服务,更注重商品本身的品质,9.8%的受访者看情况/不好说。

  辛世娇一般都会及时把积分用掉。“我到现在还是觉得常吃的那家快餐店比另一家便宜,就是因为积分的缘故。因为积分这个服务,一旦在某个店里关注并且使用起来,商家优惠力度又还不错,消费者很可能会一直坚持消费,其实有很强的黏住顾客的作用”。

  杨清说,积分兑换大部分优惠力度都不大,总让人感觉是贪小便宜吃大亏。“建议将优惠直接体现在价格上,或者延长积分有效期”。

  “有些店里的积分看上去很容易获得,几千几万分地给,实际上兑换商品的时候也需要相当高的积分。”胡楹说,积分兑换服务不能哄骗消费者,希望能够简化程序,让消费者更容易获得。